Política de Cambios Reembolsos o Devoluciones

Cambios

Ecovanity acepta cambios en los productos siempre y cuando no estén alterados por parte del cliente. Cuando un producto te llegue dañado es de suma importancia informar de inmediato a los datos de contacto explicando la situación y a su vez adjuntar fotos del producto dañado para el seguimiento oportuno. 

Reembolsos

Se devolverá el monto pagado por el producto en caso exclusivo de cancelar la orden antes de enviarla y sucedera en un máximo de 20 días hábiles al mismo medio de pago o por medio de un certificado de regalo. En caso de que ya haya sido enviado, el cliente tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

- Si el producto fue usado o abierto.

- Si las etiquetas del empaque están violadas.

- Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.

- Si los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos.

Costos de envió en devoluciones:
Se evaluará cada caso en específico, si tu producto será devuelto por causas ajenas a usted, el gasto corre por nuestra cuenta, si al contrario de esto; el motivo de la devolución es ajeno a la tienda, el cliente cubrirá este gasto.